Centre d’aide
Questions fréquentes
Les questions les plus courantes sur la réservation, le paiement et le séjour. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous.
Réservation
Comment réserver une villa ?
Choisissez une villa et définissez les dates d'arrivée/départ. Après confirmation de la disponibilité et du prix, complétez les détails des invités, les options supplémentaires et le paiement.
Si la réservation instantanée est activée, le paiement confirme le séjour ; sinon, notre équipe vérifie la disponibilité et répond à votre demande.
Si la réservation instantanée est activée, le paiement confirme le séjour ; sinon, notre équipe vérifie la disponibilité et répond à votre demande.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation dépendent de la villa et de la saison. Les délais indiqués dans votre confirmation / contrat s'appliquent.
Contactez le support dès que possible ; les remboursements sont évalués selon la politique et les paiements déjà effectués.
Contactez le support dès que possible ; les remboursements sont évalués selon la politique et les paiements déjà effectués.
Puis-je changer mes dates ?
Les changements de dates dépendent de la disponibilité et de l'approbation du propriétaire. Une différence de prix peut s'appliquer. Envoyez votre demande avec la référence de réservation.
Combien de temps prend la confirmation ?
Les villas à réservation instantanée sont confirmées après paiement. Les réservations sur demande reçoivent généralement une réponse le même jour ou dans les 24 heures (cela peut prendre plus de temps en haute saison).
Encore une question ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
