Centre d’aide
Questions fréquentes
Les questions les plus courantes sur la réservation, le paiement et le séjour. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous.
Séjour
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée standard se fait généralement entre 15h00 et 16h00 et le départ entre 10h00 et 11h00. Les horaires exacts sont indiqués sur la page de la villa et dans votre confirmation. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peuvent être disponibles en tant qu'options payantes.
La piscine est-elle chauffée ? Y a-t-il un supplément ?
Le chauffage de la piscine dépend de la villa. Vérifiez les équipements pour "piscine chauffée". Le chauffage hors saison peut entraîner des frais supplémentaires, confirmés avant la réservation.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Certaines villas acceptent les animaux de compagnie ; les règles et les frais varient selon le propriétaire. Déclarez toujours vos animaux avant de réserver. Des frais pour animaux de compagnie peuvent s'appliquer en tant que service supplémentaire.
L'électricité et l'eau sont-elles incluses ?
La plupart des villas incluent une utilisation raisonnable de l'électricité et de l'eau. Les conditions de consommation excessive, de climatisation ou de chauffage de la piscine sont indiquées dans les informations de la villa.
Y a-t-il du Wi-Fi ?
De nombreuses villas incluent le Wi-Fi gratuit. La vitesse et la couverture varient selon l'emplacement ; si le travail à distance est essentiel, vérifiez l'annonce ou demandez-nous.
Fournissez-vous un lit bébé ou une chaise haute ?
Certaines villas en disposent déjà ; sinon, vous pouvez en faire la demande en supplément. Ajoutez les âges et les besoins dans vos notes de réservation.
Encore une question ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
