Sıkça Sorulan Sorular

1) Tarih ve bölge seçerek villaları filtreleyin.
2) Villa detayını inceleyin, müsaitlik takvimini kontrol edin.
3) Rezervasyon talebi veya anında rezervasyon adımlarını tamamlayın.
4) Ödeme ve sözleşme bilgilendirmesi e-posta / WhatsApp ile iletilir.
5) Giriş günü anahtar teslimi ve ev kuralları paylaşılır.

Sorularınız için 7/24 destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Minimum gece sayısı villa ve sezona göre değişir (ör. yazın 7 gece, sezon dışında 3–4 gece). Villa detay sayfasında “minimum gece” bilgisini ve takvim kısıtlarını görebilirsiniz.

Listelenen gecelik fiyat genelde konaklama bedelini kapsar. Temizlik ücreti, depozito, havuz ısıtma, ekstra misafir veya ek hizmetler ayrı olabilir.

Toplam tutarı villa detayı, sepet / ödeme adımı ve rezervasyon onayında şeffaf şekilde görürsünüz.

Villayı seçip giriş–çıkış tarihlerini belirleyin. Müsaitlik ve fiyat onayı sonrası misafir bilgileri, ek hizmetler ve ödeme adımlarını tamamlayın.

Anında rezervasyon açıksa ödeme ile kesinleşir; talep akışında ekibimiz müsaitliği doğrular ve size dönüş yapar.

İptal politikası villa ve sezona göre değişir. Onay e-postası / sözleşmede belirtilen süreler geçerlidir.

İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede destek ekibine iletin; iade koşulları politika ve ödeme durumuna göre değerlendirilir.

Tarih değişikliği, yeni tarihlerin müsaitliği ve villa sahibinin onayına bağlıdır. Fiyat farkı oluşabilir. Değişiklik talebinizi rezervasyon numaranızla birlikte iletin.

Anında rezervasyonlu villalarda ödeme sonrası onay otomatiktir. Talep ile giden rezervasyonlarda genellikle aynı gün veya 24 saat içinde dönüş yapılır (yoğun sezonda süre uzayabilir).

Site ayarlarına göre banka havalesi / EFT, kredi kartı (iyzico vb.) veya diğer online yöntemler sunulabilir.

Ön ödeme (kapora) ve kalan bakiye takvimi villa ve sezona göre değişir; detaylar ödeme adımında ve onay mesajında yer alır.

Kapora oranı genelde toplam tutarın belirli bir yüzdesidir ve villa politikasına göre değişir. Ödeme adımında “ön ödeme” ve “kalan bakiye” tutarlarını ayrı ayrı görürsünüz.

Hasar / eksik kontrolü sonrası, villa kurallarına uygun çıkış yapıldıysa depozito iade edilir. Süre genelde çıkıştan sonra birkaç iş günü ile 1–2 hafta arasındadır.

Depozito konaklama ücretinden farklıdır; rezervasyon toplamına eklenmeyebilir, bilgilendirme amaçlı gösterilir.

Kurumsal veya bireysel fatura talebinizi rezervasyon sırasında veya destek ekibine iletebilirsiniz. Fatura bilgileri (unvan, vergi no, adres) eksiksiz paylaşılmalıdır.

Standart giriş genellikle 15:00–16:00, çıkış 10:00–11:00 aralığındadır. Net saatler villa detayında ve rezervasyon bilgilendirmesinde yazılır. Erken giriş / geç çıkış müsaitliğe bağlı ek hizmet olabilir.

Havuz ısıtma villa bazında değişir. Özellikler listesinden “ısıtmalı havuz” bilgisini kontrol edin. Isıtma sezon dışı talepte ek ücrete tabi olabilir; rezervasyon öncesi netleştirilir.

Bazı villalar pet friendlydir; kural ve ek ücret villa sahibine göre değişir. Rezervasyon öncesi mutlaka belirtin. Kabul edilen villalarda “evcil hayvan ücreti” ek hizmet olarak eklenebilir.

Çoğu villada makul kullanım elektrik ve suya dahildir. Aşırı tüketim, klima / havuz ısıtma veya özel koşullar villa bilgilendirmesinde belirtilir.

Birçok villada ücretsiz Wi-Fi bulunur. Hız ve kapsama bölgeye göre değişebilir; uzaktan çalışma için kritikse villa detayını ve yorumları kontrol edin veya bize sorun.

Bazı villalarda mevcuttur; yoksa ek hizmet olarak talep edebilirsiniz. Rezervasyon notuna yaş ve ihtiyaçları yazmanız yeterlidir.

Evet. Ek hizmetler bölümünden tek yön veya gidiş-dönüş transfer talep edebilirsiniz. Uçuş bilgilerinizi rezervasyon sonrası iletmeniz yeterlidir.

Güvenilir araç kiralama firmalarıyla organizasyon ek hizmeti sunulabilir. Araç ücreti kiralama firmasına aittir; organizasyon bedeli ayrıca belirtilir.

Tam adres ve konum tarifi genellikle ödeme / rezervasyon onayı sonrası iletilir. Giriş günü anahtar teslim noktası ve iletişim kişisi paylaşılır.