Preguntas frecuentes

1) Filtra villas por fechas y región.
2) Revisa la página de la villa y el calendario.
3) Completa una solicitud de reserva o una reserva instantánea.
4) Los detalles de pago y contrato se envían por correo electrónico / WhatsApp.
5) La entrega de llaves y las reglas de la casa se comparten el día de llegada.

Contacta a nuestro equipo de soporte en cualquier momento para obtener ayuda.

Las noches mínimas varían según la villa y la temporada (por ejemplo, 7 noches en verano pico, 3–4 en temporada baja). Consulta la página de la villa para conocer las noches mínimas y las reglas del calendario.

La tarifa nocturna listada generalmente cubre el alojamiento. Las tarifas de limpieza, depósitos, calefacción de la piscina, huéspedes adicionales o complementos pueden ser por separado.

Verás el total completo claramente en la página de la villa, en el proceso de pago y en la confirmación de la reserva.

Elige una villa y establece las fechas de entrada/salida. Después de confirmar la disponibilidad y el precio, completa los detalles del huésped, extras y el pago.

Si la reserva instantánea está habilitada, el pago confirma la estancia; de lo contrario, nuestro equipo verifica la disponibilidad y responde a tu solicitud.

Los términos de cancelación dependen de la villa y la temporada. Los plazos en su confirmación / contrato son aplicables.

Contacte con el soporte lo antes posible; los reembolsos se evalúan de acuerdo con la política y los pagos ya realizados.

Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y la aprobación del propietario. Puede aplicarse una diferencia de precio. Envíe su solicitud con la referencia de la reserva.

Las villas de reserva instantánea se confirman después del pago. Las reservas basadas en solicitudes suelen ser respondidas el mismo día o dentro de las 24 horas (puede tardar más en temporada alta).

Dependiendo de la configuración del sitio, puede pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta (por ejemplo, iyzico) u otros métodos en línea.

Los horarios de depósito y saldo varían según la villa y la temporada; los detalles aparecen en el proceso de pago y en su confirmación.

Los depósitos suelen ser un porcentaje del total y varían según la política de la villa. El proceso de pago muestra el depósito y el saldo restante por separado.

Después de una revisión de daños/artículos faltantes, los depósitos se reembolsan si se han seguido las reglas de la casa. El tiempo de reembolso suele ser de unos pocos días hábiles a 1-2 semanas después del check-out.

El depósito es independiente del alquiler y puede mostrarse solo para información, no siempre se suma al total de la reserva.

Puedes solicitar una factura personal o de empresa al momento de la reserva o a través del soporte. Por favor, proporciona todos los detalles de facturación (nombre, NIF, dirección).

El horario estándar de entrada suele ser de 15:00 a 16:00 y el de salida de 10:00 a 11:00. Los horarios exactos están en la página de la villa y en tu confirmación. La entrada anticipada / salida tardía puede estar disponible como extras de pago.

La climatización de la piscina depende de la villa. Consulta las comodidades para ver si hay "piscina climatizada". La climatización fuera de temporada puede incurrir en un costo adicional, confirmado antes de la reserva.

Algunas villas son aptas para mascotas; las reglas y tarifas varían según el propietario. Siempre declare las mascotas antes de reservar. Puede aplicarse una tarifa por mascota como servicio adicional.

La mayoría de las villas incluyen un uso razonable de electricidad y agua. Los términos de consumo excesivo, aire acondicionado o calefacción de la piscina se indican en la información de la villa.

Muchas villas incluyen Wi-Fi gratuito. La velocidad y la cobertura varían según la ubicación; si el trabajo remoto es crítico, consulta el anuncio o pregúntanos.

Algunas villas ya las tienen; de lo contrario, puedes solicitarlas como un extra. Agrega edades y necesidades en tus notas de reserva.

Sí. Solicita un traslado de ida o de ida y vuelta en extras. Comparte los detalles del vuelo después de la reserva.

Podemos organizar socios de alquiler de coches de confianza como un servicio opcional. El costo del vehículo se paga a la empresa de alquiler; puede aplicarse una tarifa de coordinación.

La dirección completa y las indicaciones suelen enviarse después del pago / confirmación. El día de llegada recibirás los detalles de la entrega de llaves y un contacto local.