Questions fréquentes

1) Filtrer les villas par dates et région.
2) Consultez la page de la villa et le calendrier.
3) Complétez une demande de réservation ou une réservation instantanée.
4) Les détails de paiement et de contrat sont envoyés par email / WhatsApp.
5) La remise des clés et les règles de la maison sont partagées le jour de l'arrivée.

Contactez notre équipe d'assistance à tout moment pour obtenir de l'aide.

La durée minimale de séjour varie selon la villa et la saison (par exemple, 7 nuits en pleine été, 3 à 4 hors saison). Consultez la page de la villa pour connaître les nuits minimales et les règles du calendrier.

Le tarif nocturne indiqué couvre généralement l'hébergement. Les frais de nettoyage, les dépôts, le chauffage de la piscine, les invités supplémentaires ou les options supplémentaires peuvent être séparés.

Vous verrez le total complet clairement sur la page de la villa, lors du paiement et de la confirmation de réservation.

Choisissez une villa et définissez les dates d'arrivée/départ. Après confirmation de la disponibilité et du prix, complétez les détails des invités, les options supplémentaires et le paiement.

Si la réservation instantanée est activée, le paiement confirme le séjour ; sinon, notre équipe vérifie la disponibilité et répond à votre demande.

Les conditions d'annulation dépendent de la villa et de la saison. Les délais indiqués dans votre confirmation / contrat s'appliquent.

Contactez le support dès que possible ; les remboursements sont évalués selon la politique et les paiements déjà effectués.

Les changements de dates dépendent de la disponibilité et de l'approbation du propriétaire. Une différence de prix peut s'appliquer. Envoyez votre demande avec la référence de réservation.

Les villas à réservation instantanée sont confirmées après paiement. Les réservations sur demande reçoivent généralement une réponse le même jour ou dans les 24 heures (cela peut prendre plus de temps en haute saison).

Selon les paramètres du site, vous pouvez payer par virement bancaire, carte (par exemple, iyzico) ou d'autres méthodes en ligne.

Les calendriers de dépôt et de solde varient selon la villa et la saison ; les détails apparaissent lors du paiement et dans votre confirmation.

Les dépôts sont généralement un pourcentage du total et varient selon la politique de la villa. Le processus de paiement affiche le dépôt et le solde restant séparément.

Après un contrôle des dommages/objets manquants, les dépôts sont remboursés si les règles de la maison ont été respectées. Le délai est généralement de quelques jours ouvrables à 1-2 semaines après le départ.

Le dépôt est séparé du loyer et peut être indiqué à titre d'information uniquement, sans toujours être ajouté au total de la réservation.

Vous pouvez demander une facture personnelle ou d'entreprise lors de la réservation ou via le support. Veuillez fournir les coordonnées de facturation complètes (nom, numéro d'identification fiscale, adresse).

L'arrivée standard se fait généralement entre 15h00 et 16h00 et le départ entre 10h00 et 11h00. Les horaires exacts sont indiqués sur la page de la villa et dans votre confirmation. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peuvent être disponibles en tant qu'options payantes.

Le chauffage de la piscine dépend de la villa. Vérifiez les équipements pour "piscine chauffée". Le chauffage hors saison peut entraîner des frais supplémentaires, confirmés avant la réservation.

Certaines villas acceptent les animaux de compagnie ; les règles et les frais varient selon le propriétaire. Déclarez toujours vos animaux avant de réserver. Des frais pour animaux de compagnie peuvent s'appliquer en tant que service supplémentaire.

La plupart des villas incluent une utilisation raisonnable de l'électricité et de l'eau. Les conditions de consommation excessive, de climatisation ou de chauffage de la piscine sont indiquées dans les informations de la villa.

De nombreuses villas incluent le Wi-Fi gratuit. La vitesse et la couverture varient selon l'emplacement ; si le travail à distance est essentiel, vérifiez l'annonce ou demandez-nous.

Certaines villas en disposent déjà ; sinon, vous pouvez en faire la demande en supplément. Ajoutez les âges et les besoins dans vos notes de réservation.

Oui. Demandez un transfert aller simple ou retour dans les options supplémentaires. Partagez les détails de votre vol après la réservation.

Nous pouvons organiser des partenaires de location de voiture de confiance en tant que service optionnel. Le coût du véhicule est payé à la société de location ; des frais de coordination peuvent s'appliquer.

L'adresse complète et les instructions sont généralement envoyées après le paiement / la confirmation. Le jour de votre arrivée, vous recevrez les détails de la remise des clés et un contact local.