Часто задаваемые вопросы

1) Filter villas by dates and region.
2) Review the villa page and calendar.
3) Complete a booking request or instant booking.
4) Payment and contract details are sent by email / WhatsApp.
5) Key handover and house rules are shared on arrival day.

Contact our support team anytime for help.

Минимальное количество ночей варьируется в зависимости от виллы и сезона (например, 7 ночей в пик лета, 3–4 в межсезонье). Проверьте страницу виллы для получения информации о минимальном количестве ночей и правилах календаря.

Указанная ночная ставка обычно покрывает стоимость проживания. Плата за уборку, депозиты, подогрев бассейна, дополнительные гости или дополнительные услуги могут быть оплачены отдельно.

Вы увидите полную сумму на странице виллы, при оформлении заказа и в подтверждении бронирования.

Выберите виллу и установите даты заезда/выезда. После подтверждения доступности и цены заполните данные гостей, дополнительные услуги и оплату.

Если включена мгновенная бронь, оплата подтверждает пребывание; в противном случае наша команда проверяет доступность и отвечает на ваш запрос.

Условия отмены зависят от виллы и сезона. Сроки, указанные в вашем подтверждении / контракте, применяются.

Свяжитесь с поддержкой как можно скорее; возвраты оцениваются в соответствии с политикой и уже произведенными платежами.

Изменения дат зависят от наличия и одобрения владельца. Может применяться разница в цене. Отправьте свой запрос с номером бронирования.

Виллы с мгновенным бронированием подтверждаются после оплаты. Запросы на бронирование обычно обрабатываются в тот же день или в течение 24 часов (в высокий сезон может занять больше времени).

В зависимости от настроек сайта вы можете оплатить банковским переводом, картой (например, iyzico) или другими онлайн-методами.

Графики депозитов и остатков варьируются в зависимости от виллы и сезона; подробности указаны при оформлении заказа и в вашем подтверждении.

Депозиты обычно составляют процент от общей суммы и варьируются в зависимости от политики виллы. При оформлении заказа депозит и оставшаяся сумма отображаются отдельно.

После проверки на наличие повреждений/недостающих предметов залог возвращается, если были соблюдены правила дома. Обычно возврат происходит в течение нескольких рабочих дней до 1–2 недель после выезда.

Залог отделен от аренды и может отображаться только для информации, не всегда добавляется к общей сумме бронирования.

Вы можете запросить личный или корпоративный счет при бронировании или через поддержку. Пожалуйста, предоставьте полные данные для выставления счета (имя, налоговый номер, адрес).

Стандартное время заезда обычно с 15:00 до 16:00, а время выезда с 10:00 до 11:00. Точные времена указаны на странице виллы и в вашем подтверждении. Ранний заезд / поздний выезд могут быть доступны за дополнительную плату.

Подогрев бассейна зависит от виллы. Проверьте удобства на наличие «подогреваемого бассейна». Вне сезона подогрев может потребовать дополнительной платы, которая будет подтверждена перед бронированием.

Некоторые виллы принимают домашних животных; правила и сборы зависят от владельца. Всегда указывайте наличие домашних животных перед бронированием. Может взиматься плата за домашних животных как дополнительная услуга.

Большинство вилл включает разумное использование электричества и воды. Условия чрезмерного потребления, кондиционирования воздуха или подогрева бассейна указаны в информации о вилле.

Во многих виллах предоставляется бесплатный Wi-Fi. Скорость и покрытие варьируются в зависимости от местоположения; если удаленная работа критична, проверьте объявление или спросите нас.

Некоторые виллы уже имеют их; в противном случае вы можете запросить их как дополнительную услугу. Укажите возраст и потребности в ваших заметках к бронированию.

Да. Запросите одноразовый или обратный трансфер в разделе дополнительные услуги. Поделитесь данными рейса после бронирования.

Мы можем организовать аренду автомобилей у проверенных партнеров в качестве дополнительной услуги. Стоимость автомобиля оплачивается арендной компании; может взиматься координационный сбор.

Полный адрес и инструкции обычно отправляются после оплаты / подтверждения. В день прибытия вы получите детали передачи ключей и местный контакт.