الأسئلة الشائعة

1) Filter villas by dates and region.
2) Review the villa page and calendar.
3) Complete a booking request or instant booking.
4) Payment and contract details are sent by email / WhatsApp.
5) Key handover and house rules are shared on arrival day.

Contact our support team anytime for help.

يختلف الحد الأدنى لعدد الليالي حسب الفيلا والموسم (على سبيل المثال، 7 ليالٍ في ذروة الصيف، 3-4 في الموسم المنخفض). تحقق من صفحة الفيلا لمعرفة الحد الأدنى لعدد الليالي وقواعد التقويم.

عادةً ما تشمل سعر الليلة المذكور الإقامة. قد تكون رسوم التنظيف، والودائع، وتدفئة المسبح، والضيوف الإضافيين أو الإضافات منفصلة.

سترى المجموع الكامل بوضوح على صفحة الفيلا، وعند الدفع، وتأكيد الحجز.

اختر فيلا وحدد تواريخ الوصول/المغادرة. بعد تأكيد التوافر والسعر، أكمل تفاصيل الضيوف، والخيارات الإضافية والدفع.

إذا كانت الحجز الفوري مفعلًا، فإن الدفع يؤكد الإقامة؛ وإلا، فإن فريقنا يتحقق من التوافر ويرد على طلبك.

تعتمد شروط الإلغاء على الفيلا والموسم. تنطبق المواعيد النهائية في تأكيدك / عقدك.

تواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن؛ يتم تقييم المبالغ المستردة وفقًا للسياسة والمدفوعات التي تم إجراؤها بالفعل.

تعتمد تغييرات التواريخ على التوافر وموافقة المالك. قد يتم تطبيق فرق في السعر. أرسل طلبك مع مرجع الحجز.

تؤكد الفيلات التي يمكن حجزها على الفور بعد الدفع. عادةً ما يتم الرد على الحجوزات المعتمدة على الطلب في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في موسم الذروة).

اعتمادًا على إعدادات الموقع، يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو البطاقة (مثل iyzico) أو طرق أخرى عبر الإنترنت.

تختلف جداول الودائع والأرصدة حسب الفيلا والموسم؛ تظهر التفاصيل عند الدفع وفي تأكيدك.

عادةً ما تكون الودائع نسبة من المجموع وتختلف حسب سياسة الفيلا. تظهر صفحة الدفع الإيداع والرصيد المتبقي بشكل منفصل.

بعد فحص الأضرار/الأشياء المفقودة، يتم استرداد الودائع إذا تم اتباع قواعد المنزل. عادةً ما يكون التوقيت من بضعة أيام عمل إلى 1-2 أسبوع بعد تسجيل المغادرة.

الوديعة منفصلة عن الإيجار وقد تظهر للمعلومات فقط، وليس دائماً مضافة إلى إجمالي الحجز.

يمكنك طلب فاتورة شخصية أو فاتورة شركة عند الحجز أو عبر الدعم. يرجى تقديم تفاصيل الفوترة الكاملة (الاسم، رقم التعريف الضريبي، العنوان).

عادةً ما يكون تسجيل الوصول القياسي من 15:00 إلى 16:00 وتسجيل المغادرة من 10:00 إلى 11:00. الأوقات الدقيقة موجودة في صفحة الفيلا وفي تأكيدك. قد يتوفر تسجيل وصول مبكر / تسجيل مغادرة متأخر كإضافات مدفوعة.

يعتمد تسخين المسبح على الفيلا. تحقق من المرافق لمعرفة ما إذا كان هناك "مسبح مسخن". قد يتطلب التسخين في الموسم المنخفض رسومًا إضافية، يتم تأكيدها قبل الحجز.

بعض الفيلات صديقة للحيوانات الأليفة؛ القواعد والرسوم تختلف حسب المالك. يجب دائمًا الإبلاغ عن الحيوانات الأليفة قبل الحجز. قد يتم تطبيق رسوم للحيوانات الأليفة كخدمة إضافية.

تتضمن معظم الفيلات استخدامًا معقولًا للكهرباء والماء. يتم ذكر استهلاك الكهرباء المفرط أو شروط تدفئة المسبح في معلومات الفيلا.

تتضمن العديد من الفيلات خدمة الواي فاي المجانية. تختلف السرعة والتغطية حسب الموقع؛ إذا كانت العمل عن بُعد أمرًا حاسمًا، تحقق من القائمة أو اسألنا.

بعض الفيلات تحتوي على هذه الأشياء بالفعل؛ وإلا يمكنك الطلب كخدمة إضافية. أضف الأعمار والاحتياجات في ملاحظات الحجز الخاصة بك.

نعم. اطلب نقل ذهاب أو إياب تحت قسم الإضافات. شارك تفاصيل الرحلة بعد الحجز.

يمكننا ترتيب شركاء موثوقين لتأجير السيارات كخدمة اختيارية. يتم دفع تكلفة السيارة لشركة التأجير؛ قد يتم تطبيق رسوم تنسيق.

عادةً ما يتم إرسال العنوان الكامل والإرشادات بعد الدفع / التأكيد. في يوم الوصول، ستتلقى تفاصيل تسليم المفتاح وجهة اتصال محلية.